Trong những năm gần đây, du lịch ở nước ta đang đà phát triển mạnh mẽ, hướng tới trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Song song với đó, dịch vụ du lịch cũng được nhiều người quan tâm. Vậy dịch vụ du lịch là gì? Luxevent tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé.
Dịch vụ du lịch là gì?
Dịch vụ du lịch là tập hợp các hoạt động và sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, khám phá và trải nghiệm văn hóa tại các điểm đến. Bao gồm: tour du lịch trọn gói, đặt vé máy bay, khách sạn, hướng dẫn viên, vận chuyển, và các trải nghiệm địa phương khác. Cùng với đó là những dịch vụ, trải nghiệm mang tới sự hài lòng cho du khách. Dịch vụ càng tốt thì mang đến cho họ một trải nghiệm vô cùng ấn tượng in sâu vào tâm trí khách hàng.
Các loại hinh dịch vụ du lịch phổ biến hiện nay
Các loại hình du lịch Việt Nam ngày càng trở nên đa dạng và phong phú, đem lại cho khách du lịch nhiều lựa chọn thú vị. Dưới đây là một số loại dịch vụ điển hình:
1. Dịch vụ vận chuyển
Dịch vụ vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng bậc nhất trong hành trình du lịch. Từ phương tiện đi lại đến địa điểm du lịch như xe khách, máy bay, tàu hỏa, tàu thủy, đến việc di chuyển nội bộ tại điểm đến như thuê xe máy, taxi, xe điện, xe jeep địa hình… đều được xem là một phần của hệ thống vận chuyển du lịch.
2. Dịch vụ lưu trú, ăn uống
Dịch vụ lưu trú rất đa dạng từ khách sạn, resort cao cấp đến homestay, villa, nhà nghỉ hay camping,… Bên cạnh đó, dịch vụ ăn uống giúp du khách khám phá nét ẩm thực địa phương qua nhà hàng, quán đặc sản, buffet khách sạn, tour ẩm thực đường phố…
3. Dịch vụ tham quan, giải trí
Đây là nhóm dịch vụ tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ cho du khách. Bao gồm vé vào cổng các di tích, danh thắng, bảo tàng, khu sinh thái; tour khám phá bản địa,… Các hoạt động giải trí như công viên nước, trò chơi mạo hiểm, show nghệ thuật, chèo kayak, học nấu ăn, mặc trang phục truyền thống…
4. Dịch vụ hàng hóa tiêu dùng và đồ lưu niệm
Sau mỗi chuyến đi, nhu cầu mua sắm đặc sản, quà tặng, đồ lưu niệm là không thể thiếu. Những sản phẩm thủ công, đặc trưng vùng miền không chỉ là món quà ý nghĩa mà còn giúp lan tỏa văn hóa địa phương đến với bạn bè quốc tế và thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương.
5. Các dịch vụ khác
Ngoài các dịch vụ chính, còn có những dịch vụ hỗ trợ như hướng dẫn viên, bảo hiểm du lịch, thuê thiết bị chụp ảnh, hỗ trợ y tế, tổ chức tour kết hợp hội nghị – hội thảo (MICE)… giúp hành trình của du khách thêm chuyên nghiệp và an toàn.
Tại sao nên sử dụng dịch vụ du lịch thay vì tự túc?
Trong bối cảnh du lịch ngày càng phát triển, du khách sử dụng dịch vụ du lịch trọn gói ngày càng nhiều. Dưới đây là những lý do thuyết phục cho việc nên lựa chọn hình thức này:
1. Tiết kiệm thời gian lập kế hoạch
Du lịch tự túc đòi hỏi bạn phải tìm hiểu kỹ thông tin, lên lịch trình, đặt dịch vụ riêng lẻ. Điều này dễ khiến bạn mệt mỏi, mất thời gian và đôi khi bỏ lỡ trải nghiệm do thiếu kinh nghiệm. Trong khi đó, tour trọn gói đã được lên kế hoạch sẵn, tối ưu về thời gian và chi phí.
2. Tối ưu chi phí, hạn chế phát sinh
Nhiều người nghĩ rằng đi tự túc sẽ rẻ hơn, nhưng thực tế các công ty lữ hành có thể đàm phán mức giá tốt hơn nhờ hợp tác với các hãng hàng không, khách sạn, điểm tham quan… Tour trọn gói giúp bạn biết trước toàn bộ chi phí, giảm rủi ro phát sinh ngoài kế hoạch.
3. Lịch trình đảm bảo, có hướng dẫn viên đồng hành
Tour du lịch được thiết kế khoa học, cân đối giữa tham quan và nghỉ ngơi. Hướng dẫn viên chuyên nghiệp không chỉ giới thiệu thông tin bổ ích mà còn hỗ trợ xử lý tình huống phát sinh (lạc đường, thay đổi lịch trình, mất hành lý…).
4. Hạn chế rủi ro và có bảo hiểm chuyến đi
Khi đi tour, bạn thường được cấp bảo hiểm du lịch, hỗ trợ y tế khi cần, và có hợp đồng pháp lý bảo vệ quyền lợi. Nếu gặp sự cố như thiên tai, dịch bệnh, công ty sẽ có phương án hoàn hủy linh hoạt. Còn khi đi tự túc, mọi rủi ro bạn phải tự xoay xở
Kinh nghiệm chọn các công ty dịch vụ du lịch
Lựa chọn đúng công ty dịch vụ du lịch là yếu tố then chốt giúp chuyến đi trở nên suôn sẻ và đáng nhớ. Dưới đây là những kinh nghiệm quan trọng bạn nên cân nhắc trước khi “xuống tiền”:
1. Ưu tiên những công ty có giấy phép lữ hành
Giấy phép lữ hành nội địa hoặc quốc tế là yếu tố pháp lý quan trọng, chứng minh doanh nghiệp hoạt động hợp pháp, có đủ năng lực tổ chức tour chuyên nghiệp.
2. Xem đánh giá từ những khách hàng trước
Việc xem đánh giá từ những khách hàng trước sẽ giúp tránh được những rủi ro không đáng có hay những thông tin không đúng như quảng cáo hay công ty đưa ra
- Google Maps và Facebook: Nơi tập trung nhiều review chân thực, thường có kèm hình ảnh/video.
- Website công ty: Nên xem kỹ phần “cảm nhận khách hàng” nhưng lưu ý có thể đã chọn lọc.
- Các diễn đàn, group du lịch:Checkin Việt Nam, hoặc cộng đồng trên Zalo/Facebook.
3. Lịch trình minh bạch, giá công khai rõ ràng
Công ty muốn lựa chọn phải đưa ra những tiêu chí sau:
- Chương trình tour chi tiết: Liệt kê rõ ngày giờ, điểm đến, các hoạt động trong ngày, bữa ăn, phương tiện, khách sạn.
- Chi phí rõ ràng: Phân biệt giữa giá trọn gói và các chi phí không bao gồm như vé tham quan tự túc, bữa ăn riêng, tiền tip, bảo hiểm…
- Chính sách hủy tour, đổi lịch: Cần được trình bày rõ ràng để tránh mất tiền khi phát sinh sự cố.
Hãy so sánh nhiều bên công ty khác nhau đừng chỉ chọn giá rẻ nhất. Hãy so sánh chất lượng dịch vụ tương ứng với mức giá đưa ra.
4. Có hỗ trợ tư vấn nhanh chóng
Một đơn vị du lịch uy tín không chỉ bán tour, mà còn là người đồng hành hỗ trợ bạn từ lúc đặt tour đến sau chuyến đi.
- Phản hồi nhanh chóng qua nhiều kênh: Hotline, Zalo, Messenger, Email,…
- Tư vấn rõ ràng, không giấu thông tin, sẵn sàng trả lời mọi thắc mắc dù nhỏ nhất.
- Hỗ trợ khẩn cấp 24/7 khi có sự cố (delay, thay đổi hành trình, thời tiết xấu,…)
Nếu trong quá trình tư vấn ban đầu mà gặp sự mập mờ, chậm trễ hoặc trả lời hời hợt, bạn nên cân nhắc lựa chọn đơn vị khác.
5. Nên chọn những công ty lâu năm có uy tín và thương hiệu
Các công ty có nhiều năm kinh nghiệm, được nhiều người giới thiệu thường đã qua kiểm chứng về chất lượng. Có trụ sở/văn phòng rõ ràng, thông tin pháp lý minh bạch trên website và các kênh truyền thông. Bạn có thể kiểm tra fanpage, website, báo chí, hoặc hỏi cộng đồng du lịch để xác minh uy tín thương hiệu.
